نحرص في "وتين يونيفورم" على تقديم أفضل حلول الزي الموحد بجودة تلبي تطلعات عملائنا. ولأن رضاكم هو غايتنا، وضعنا سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع:

1. مدة الاستبدال والاسترجاع:

• الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.

• الاستبدال: يحق للعميل طلب استبدال المنتجات خلال (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، ولم يسبق استخدامه، أو غسله، أو كيّه.

• أن يكون المنتج في التغليف الأصلي مع بقاء كافة الملصقات وبطاقات العلامة التجارية عليه.

• توفر فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب الخاص بالعميل.

3. المنتجات المستثناة (التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها):

نظراً لطبيعة المنتجات المهنية والزي الموحد، نعتذر عن قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المعدّلة أو المخصصة: أي يونيفورم تم تفصيله خصيصاً للعميل، أو تم إضافة تعديلات عليه كطباعة شعار الشركة أو التطريز الخاص[cite: 1].

• المنتجات التي يظهر عليها أي علامات استخدام، تلف، أو بقع نتيجة سوء الاستخدام من قبل العميل.

• منتجات التصفية أو العروض النهائية (يُستثنى من ذلك وجود عيب مصنعي).

4. آلية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

لرفع طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وصور للمنتج (في حال وجود عيب) عبر إحدى القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: watenuniforms@gmail.com[cite: 1]

• رقم المبيعات (اتصال / واتساب): 0550054784[cite: 1]

• رقم الإدارة: 0501257222[cite: 1]

5. تكاليف الشحن والإرجاع:

• في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ: تتحمل "وتين يونيفورم" كافة تكاليف الشحن والإرجاع.

• في حال الاستبدال أو الاسترجاع لرغبة العميل (بدون وجود عيب في المنتج): يتحمل العميل رسوم الشحن الأساسية بالإضافة إلى رسوم بوليصة الإرجاع.

6. استرداد الأموال:

• بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم البدء في إجراءات إعادة الأموال.

• يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الطلب (البطاقة الائتمانية، مدى، Apple Pay، أو عبر خدمات التقسيط مثل تابي وتمارا)[cite: 1].

• قد تستغرق عملية استرداد المبلغ إلى حسابكم البنكي من (7) إلى (14) يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصدر لبطاقة الدفع.

نحن في "وتين يونيفورم" نسعد دائماً بخدمتكم وتوفير زي مهني يعكس الهوية الاحترافية لمنشأتكم!